Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur ce site Web, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Qui nous sommes

Ce site Web est exploité par Huong Xua, un restaurant situé au 7061, rue Jarry Est, Anjou, Montréal (Québec) H1J 1G3, Canada. Nous sommes l'entreprise responsable des renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire de ce site. La présente politique est régie par les lois du Québec, Canada.

2. Quels renseignements personnels nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce que vous choisissez de nous transmettre ou ce qui est nécessaire au fonctionnement du site :

• Formulaires de contact et de demande. Le site comporte deux formulaires. Lorsque vous les utilisez, nous recueillons le nom, l'adresse courriel et le message que vous saisissez, ainsi que tout autre renseignement ou fichier que vous ajoutez (par exemple un numéro de téléphone ou une demande de traiteur).
• Si vous passez une commande. Votre nom, vos coordonnées et les articles commandés, afin que nous puissions préparer et exécuter votre commande.
• Données d'utilisation du site. Au moyen de Google Analytics, Google Tag Manager et Google Ads, nous recueillons des données techniques standard telles que les pages consultées, la localisation approximative, le type d'appareil et de navigateur, ainsi qu'un identifiant aléatoire. Lorsqu'une page affiche une carte Google Maps intégrée, Google reçoit votre adresse IP et vos interactions avec la carte.

3. Pourquoi nous recueillons chaque renseignement

• Renseignements des formulaires — pour répondre à votre message, traiter une demande ou prendre une réservation ou une demande de traiteur.
• Renseignements de commande — pour traiter, préparer et livrer votre commande et en conserver la trace.
• Données d'analyse — pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer, et pour mesurer notre publicité.
• Données cartographiques — pour vous montrer où se trouve le restaurant et vous indiquer le chemin.

4. Fondement juridique

En vertu de la Loi 25, nous nous appuyons sur :

• Votre consentement — pour l'analyse, la publicité et les renseignements facultatifs que vous nous transmettez. Vous pouvez le retirer en tout temps (voir la section 9).
• L'exécution d'un contrat — pour traiter et exécuter une commande que vous passez.
• Une obligation légale — pour conserver les registres de transactions pendant la durée exigée par la loi (par exemple les registres fiscaux).

5. Durée de conservation

• Soumissions de formulaires — 365 jours.
• Historique des commandes et des transactions — 7 ans.
• Données d'analyse — 14 mois.

À la fin d'une période de conservation, nous supprimons ou anonymisons les renseignements.

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site, chacun agissant selon nos instructions :

• Google Analytics (Google LLC) — mesure de l'utilisation du site.
• Google Tag Manager (Google LLC) — gestion des balises de suivi du site.
• Google Ads (Google LLC) — mesure de la publicité.
• Google Maps (Google LLC) — la carte intégrée indiquant notre emplacement.

Ces services sont exploités par Google LLC, qui stocke et traite des données sur des serveurs situés aux États-Unis et dans d'autres régions.

7. Transferts hors du Québec

Vos renseignements de formulaire et de commande sont hébergés au Canada. Les services Google énumérés ci-dessus peuvent traiter certaines données techniques à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de recourir à un fournisseur qui stocke des renseignements personnels hors du Québec, nous évaluons que ces renseignements bénéficient d'une protection comparable à celle qu'exige la Loi 25.

8. Témoins (cookies) et suivi

Ce site utilise des témoins et des technologies similaires, regroupés en catégories que vous pouvez contrôler au moyen de la bannière de consentement aux témoins :

• Strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site; toujours actifs.
• Analyse — Google Analytics et Google Tag Manager, pour mesurer l'utilisation. Facultatifs.
• Publicité — Google Ads, pour mesurer nos campagnes. Facultatifs.

Vous pouvez accepter ou refuser les catégories facultatives dans la bannière de consentement et modifier votre choix en tout temps. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur.

9. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous pouvez nous demander de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Supprimer vos renseignements lorsque nous ne sommes plus tenus de les conserver.
• Recevoir une copie des renseignements que vous nous avez transmis, dans un format structuré et portable.
• Retirer votre consentement à l'analyse, à la publicité ou à tout traitement facultatif.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, comme l'exige la Loi 25.

10. Mineurs

Notre clientèle peut comprendre des enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si une personne de moins de 14 ans souhaite utiliser un formulaire ou passer une commande, un parent ou un tuteur doit d'abord donner son consentement. Un parent ou un tuteur peut communiquer avec notre responsable pour consulter ou supprimer les renseignements d'un enfant.

11. Notification en cas d'incident de confidentialité

Si nous confirmons un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons rapidement la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) et les personnes concernées — dans les 72 heures suivant la confirmation de l'incident — et nous tiendrons un registre des incidents, comme l'exige la Loi 25.

12. Comment porter plainte

Veuillez d'abord communiquer avec notre responsable afin que nous puissions tenter de régler votre préoccupation. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), l'autorité responsable de la protection des renseignements personnels au Québec, au www.cai.gouv.qc.ca.

Dernière mise à jour : 7 août 2026